Điểm tương tác khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là một điểm mà khách hàng tương tác với doanh nghiệp của bạn. Đây có thể là một trang web trực tuyến, một https://hnh-trnh-im-chm-khch-hng030140.theblogmystery.com/61267216/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng