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即时沟通场景下的目标管理之从指标到成长与设计

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聊天应用背后的客服团队，往往被响应速度这些指标包围。绩效评估与激励机制研究提醒我们，指标本身并不是问题，真正的问题在于目标是否清晰，反馈是否具体，? https://app433239.full-design.com/面向聊天团队的目标管理-从响应到体验的思考-84742927

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