Riset dan data empiris menunjukkan bahwa organisasi yang menjadikan kepuasan pelanggan sebagai prioritas utama mampu mencatat pertumbuhan yang signifikan. Ghost shopper atau thriller shopper adalah strategi cerdas untuk mengetahui pengalaman pelanggan dari sudut pandang konsumen yang sebenarnya. Perusahaan besar di sektor perbankan, ritel, hotel, hingga layanan kesehatan banyak menggu... https://joycee961fgh9.blog2news.com/profile